على الرغم من أن Binance تعمل على ضمان تمتع العملاء بتجربة خالية من المتاعب ، فقد تحتاج إلى بعض المساعدة بين الحين و الآخر. لذا ، كيف تتواصل مع دعم Binance ؟ يشرح هذا الدليل كيفية الإتصال بـ Binance Live Chat وقنوات التواصل الإجتماعي وصفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بهم.
تعتبر منصة Binance أكبر بورصة عملات رقمية في العالم ، ولكن كونها تحظى بشعبية كبيرة يؤدي إلى عيوبها ، خاصة عندما تسوء الأمور. نضجت مساحة التشفير على مدى السنوات القليلة الماضية ، وتحسن الدعم العام. لكن لا يزال هناك مجال للتحسين.
إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى Binance ، أو إجراء إيداع أو تحتاج إلى مساعدة في سحب أموالك من Binance. بغض النظر عن مشاكلك ، فإن الإتصال بدعم Binance على بعد خطوات قليلة فقط من خلال دليلنا أدناه.
5 طرق في كيفية الإتصال بدعم Binance
يجب أن توفر منصة التشفير الجيدة دائماً لمستخدميها وصولاً سهلاً وسريعاً إلى الدعم. لحسن الحظ ، يوفر Binance للمستخدمين بعض الخيارات لمساعدتهم على التنقل في عالم التشفير المعقد. يمكن الإتصال بدعم Binance عبر الدردشة الحية وقنوات التواصل الإجتماعي مثل تويتر وفيسبوك و ريديت.
أدناه ، سنشرح جميع السبل التي يمكنك إستخدامها للإتصال بـ Binance exchange.
1. تقديم طلب على Binance
ستكون إحدى أفضل الطرق للإتصال بدعم Binance عبر خيار " إرسال طلب / Submit a Request " على الصفحة الرئيسية للتبادل. عند تقديم طلب ، ستدخل إلى بوابة دردشة Binance ، حيث سيكون لديك بعض التوصيات للروابط السريعة التي نأمل أن تجيب على سؤالك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتعين عليك الإنتظار للدردشة مع شخص ما من دعم Binance.
قبل أن تتمكن من إستخدام دردشة Binance و التحدث مع ممثل من Binance ، ستحتاج أولاً إلى تسجيل الدخول إلى حسابك. يمكن أن تختلف أوقات الإنتظار ، ولكن سيتم إخطارك عند بدء جلسة الدردشة الخاصة بك.
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Binance الخاص بك و أنتقل إلى التذييل الموجود أسفل الشاشة.
2. في التذييل ، تحت فئة " الدعم / Support ". أنقر فوق " إرسال طلب / Submit a Request " ( يمكنك أيضاً إستخدام هذا الرابط السريع إلى Binance Chat ).
3. في شاشة Binance Chat ، يجب عليك تحديد فئة ذات صلة بمشكلتك. سيحاول Binance الإجابة على سؤالك دون الحاجة إلى الدردشة مع شخص حقيقي.
4. إذا لم تجيب أدلة Binance الموصى بها على سؤالك ، فسيتم إرسالك إلى ممثل خدمة عملاء Binance.
5. أعتماداً على مدى انشغال دعم Binance ، قد يستغرق الأمر بضع دقائق أو ساعات قبل أن تحصل على رد.
6. من المهم أيضاً تدوين معرف حالة Binance من أعلى الصفحة. إذا لم تحصل على رد خلال فترة زمنية معقولة ، فقد تضطر إلى تصعيد هذا عبر طرق أخرى.
أوصى بالقيام بذلك أولاً حتى تتمكن من الحصول على معرف الحالة. إذا لم تتلق رداً من Binance ، فإنني أوصي بإتباع الخطوات الأخرى الموضحة أدناه.
2. أتصل بدعم عملاء Binance عبر تويتر
أحياناً تكون أسرع طريقة للإتصال بمنصة هي عبر تويتر ؛ لا توجد شركة تحب تعليقاتهم السلبية المقدمة للجمهور ليراها. إذا لم يتم التعامل معها بسرعة ، يمكن أن تنتشر السلبية بسرعة.
للتواصل مع Binance عبر حساب تويتر الخاص بهم ، أنتقل إلى Binance Customer Support.
بمجرد دخولك إلى صفحة Binance الرسمية على تويتر ، يمكنك إرسال رسالة مباشرة إلى Binance. لإرسال رسالة مباشرة إلى Binance ، أنتقل إلى " أيقونة البريد - Mail icon " وأشرح مشكلتك أو مخاوفك ، بما في ذلك معرف الحالة الخاص بك.
هناك طريقة أخرى لجذب إنتباه Binance وهي التسمية و العار علناً على تويتر ؛ يمكنك نشر تغريدة وتضمين الوسم BinanceHelpDesk@.
3. تواصل مع Binance عبر فيسبوك
تعد صفحة فيسبوك الرسمية على Binance طريقة أخرى للإتصال بدعم تبادل Binance مباشرة. في الجزء العلوي من صفحة Binance ، سترى زر " إرسال رسالة " أزرق اللون ، أو يمكنك التعليق على منشورات Binance. ومع ذلك ، يرجى عدم مشاركة المعلومات الشخصية على صفحتهم وتجاهل أي رسالة مباشرة من أشخاص يتظاهرون بأنهم من Binance.
4. تواصل مع Binance عبر ريديت / Reddit
هناك طريقة أخرى للإتصال بـ Binance وهي عن طريق الإتصال بهم عبر Subreddit الرسمي الخاص بـ Binance . يحتوى Binance subreddit على مؤشر ترابط لدمج أسئلة الدعم والإستفسارات في مكان واحد.
1. أنتقل إلى Binance ، وسترى منشور " Binance Support Thread " المثبت.
2. قم بالتعليق على هذا الموضوع بإستخدام معرف الحالة الخاص بك. ( للحصول على معرف الحالة ، ستحتاج أولاً إلى " إرسال طلب / Submit a Request " عبر Binance ).
3. قم بوصف مشكلتك ، بما في ذلك مُعرف الحالة الخاص بك. يُرجى عدم مشاركة المعلومات الشخصية ، وتأكد من أن أي شخص يتواصل معك هو من Binance وليس محتالاً.
يرجى ملاحظة : سيتعين على العملاء من Binance US أستخدام صفحة r/Binance US
5. مركز مساعدة Binance
إذا كنت لا تستطيع الإنتظار للتحدث إلى Binance Live Chat ، فيجب عليك التحقق من مركز مساعدة Binance. يحتوى مركز مساعدة Binance على العديد من المقالات و مقاطع الفيديو المفيدة ، ويستمرون في إضافة هذه المقالات وتحديثتها بإستمرار. يمكنك البحث في الأسئلة الشائعة عن Binance للحصول على مقالات و دروس مفيدة أو الإطلاع على أحدث إعلاناتها.
عند إستخدام الدردشة المباشرة ، قد تجد أن Binance يدفعك نحو مركز المساعدة قبل أن يعرض عليك خيار التحدث مع شخص ما.
كيفية تقديم شكوى إلى Binance ؟
أفضل طريقة لتقديم شكوى أو تقديم ملاحظات إلى Binance exchange هي عبر صفحة ملاحظات Binance الخاصة بهم. يمكنك التواصل مع Binance وإرسال ملاحظاتك هنا.
هناك أربع فئات للتعليقات يمكنك الإختيار من بينها ، بما في ذلك :
◉ الترجمة و اللغة / Localization and language
◉ تخطيط التصميم / Design & Layout
◉ الثغرات الأمنية / Security Vulnerabilities
◉ أقتراحات المنتج / Product Suggestions
حدد الفئة التي ترغب في تقديم ملاحظات Binance عليها ، وإملا النموذج وأرسله. يمكنك بعد ذلك التحقق من حالة إرسال تعليقاتك عبر " سجل ملاحظاتي - My feedback history ".
تواصل مع قنوات التواصل الإجتماعي بينانس
واحدة من أفضل الطرق للتواصل بـ Binance هي من خلال قنوات التواصل الإجتماعي. تأكد من أنك تتحدث مع ممثل من Binance ، حيث يوجد العديد من الحسابات و الملفات الشخصية المزيفة. أدناه قمنا بتجميع عدد قليل من حسابات وسائل التواصل الإجتماعي على Binance.
يمكنك التواصل بـ Binance exchange عبر :
Telegram - Twitter - facebook - Instagram - Linkedin - Reddit - VK - Youtube
أسئلة شائعة
هل يمكنك الإتصال بـ Binance عبر الهاتف ؟
لسوء الحظ ، لا تزود Binance العملاء برقم هاتف للإتصال.
ما هو عنوان البريد الخاص بـ Binance ؟
لدى مستخدمي Binance عدة عناوين بريد إلكتروني مختلفة عند الإتصال بعملائهم. إذا تلقيت بريداً إلكترونياً من Binance ولم تكن متأكداً مما إذا كان حقيقياً ، فراجع قائمة عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بنا أدناه.
do-not-reply@binance.com
donotreply@directmail.binance.com
do-not-reply@post.binance.com
do-not-reply@sendgrid.binance.com
do_not_reply@mailer.binance.com
notifications@post.binance.com
إذا أنتقلت إشعارات Binance مباشرة إلى البريد غير الهام ، فستحتاج إلى إدراج عناوين البريد الإلكتروني على Binance في القائمة البيضاء للتأكد ممن وصولها إلى صندوق الوارد الخاص بك .
