في بداية المقال .. هناك العديد من الأسئلة حول أفضلية الشركة في تقديم خدمة الإنترنت في مصر .. لذلك .. السؤال هنا يطرح نفسه
كيف نقيم شركات الإتصالات من ناحية تقديم خدمة الإنترنت ؟
الإجابة ..
1 . جودة الخدمة .. بمعنى أن الشركة تعطي لعملائها خدمة الإنترنت ذو جودة جيدة ومستقرة.
2 . سرعة الإستجابة بشكل لائق في حل المشاكل التي تواجهها عملائها .. أي من غير المسموح به التسويف أو المراوغة في حل المشاكل مع العملاء.
3 . أسعار تتناسب مع أصحاب فئات الدخل الأدنى والدخل الأقصى .
4 . سياسة الشركات ( الشروط والأحكام ) .. أي إلتزام كلا الطرفين ( الشركة والعميل ) بالشروط التي طرحتها الشركة من أجل خدمة العميل مقابل دفع رسوم شهري لخدمة .
5 . الحد الأقصى من عدد المشتركين في السيرفر الواحد .. بمعنى عدم إجهاد السيرفر بزيادة عدد المشتركين عن الحد الأقصى . مثلاً " السيرفر الواحد يتحمّل 800 كابل حد أقصى ، إذاً لا يسمح بزيادة العدد "
ملحوظة : ◈ يرجى للمشتركين خط التليفون الأرضي .. مراجعة وفحص شامل لسلامة سلك التليفون الأرضي من ناحية (الحد الأقصى لسعة تحمّلُ سرعة الأنترنت - والتأكد من عدم تآكل أو تلف السلك ) .
◈ قبل الخوض في الإشتراك خدمة الإنترنت لدى شركة الأنترنت .. قراءة الشروط والأحكام لدى الشركة ( وي - فودافون -أورنج -إتصالات ) حتى لا تندم
ما هو أفضل شركة في مصر تقدم خدمة الإنترنت ؟
Vodafone DSL
مزايا فودافون DSL :
1. تركيب وتشغيل الخدمة مجاناً
2. دعم فني 24 ساعة في اليوم طوال الأسبوع - فقط أتصل 2828
3 . فاتورة واحدة تجمع بين قيمة مكالماتك وكمان إشتراك الـDSL الشهري . لو كنت من عملاء الكارت . فسوف يتم خصم إشتراك الـDSL الشهري من رصيدك
4. سرعة التحميل ثابتة طوال الشهر
5. تطبيق أنا فودافون
عيوب فودافون DSl :
نقلاً من الموقع الرسمي الخاص بشركة فودافون و تجارب عملائها
1. سرعة 70 ميجابايت غير متوفرة .
2 البنج مرتفع بعض الشئ مقارنة بإتصالات .
3. الأسعار مرتفعة قليلاً مقابل الحصول على سعة تحميل أكبر .
4. سعر راوتر VDSL مرتفع .
باقات فودافون DSL
سرعة 30 ميجابايت
سعة التحميل 175 جيجا بايت ↼ سعرها 150 جنية مصري
سعة التحميل 300 جيجا بايت ↽ سعرها 250 جنية مصري
سعة التحميل 600 جيجا بايت ↼ سعرها 500 جنية مصري
سرعة 100 ميجابايت
سعة التحميل 300 جيجا بايت ↼ سعرها 450 جنية مصري
سعة التحميل 600 جيجا بايت ↽ سعرها 700 جنية مصري
شروط وأحكام فودافون الـDSL :
⬤ خط أرضي مفعل صافي من الفواتير المتأخرة أو خدمات على الرقم الأرضي " ISDN , DID ,DOD " ويمكنك التأكد من صلاحية خطك الأرضي على 111
⬤ كود الإلغاء ( إذا كنت مشترك في خدمة DSL مع شركة إنترنت أخرى ويمكنك الحصول عليه بعد الإلغاء ) .
⬤ سرعات الإنترنت القصوى تعتمد على جودة الخط الأرضي و نوع الراوتر .
⬤ الـ VDSL راوتر متاح للإيجار بـ 5 جنية مصري شهرياً ، يتم إضافتها في معاد التجديد أو على الفاتورة .
⬤ يلتزم العميل بدفع التالي في حالة إلغاء الأشتراك :
◉ 400 جنية مصري مقابل الفترة الزمنية تبدأ من شهر إلى 12 شهر (سنة)
◉ 300 جنية مصري مقابل الفترة الزمنية تبدأ من 13 شهر إلى 24 شهر (سنتان)
◉ 200 جنية مصري مقابل الفترة الزمنية تبدأ من 25 شهر إلى 36 شهر ( 3 سنين )
◉ 100 جنية مصري مقابل الفترة الزمنية تبدأ من 37 شهر إلى 48 شهر (4 سنين )
◉ 50 جنية مصري مقابل الفترة الزمنية تبدأ 49 شهر إلى 60 شهر (5سنين )
◉ مجاناً مقابل الفترة الزمنية 61 شهر
⬤ الإنترنت لا ينقطع بعد الإستهلاك السعة المحددة للباقة لكن بعد إستهلاك باقتك . تقل السرعة إلى 256 kbps
⬤ يتم إضافة ضربية 14 % على كل خطط الأسعار
⬤ الإنترنت لا ينقطع بعد الإستهلاك السعة المحددة للباقة لكن بعد إستهلاك باقتك . تقل السرعة إلى 256 kbps
⬤ يتم إضافة ضربية 14 % على كل خطط الأسعار
طريقة الإشتراك شركة فودافون :
على أي خط فودافون 2828
أي خط ارضي أو موبايل 252928280
من أي موبايل : 01001888888
او من أقرب فرع فودافون لك
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
إتصالات إنترنت ADSL
مميزات إنترنت إتصالات ADSL
⬤ أسعار مناسبة للجميع مقابل سعة تحميل مناسبة تعتبر الأفضل
⬤ ثبات وإستقرار في إتصال الإنترنت أغلب الوقت دون تقطيع
⬤ سرعة التحميل ثابتة طوال الشهر
⬤ خدمة عملاء ممتازة
شفافية كاملة ومعلومات واضحة عن الباقات من خلال الموقع الرسمي
⬤ راوتر +ADSL2 مجاني
⬤ خصم 50% على راوتر VDSL
عيوب إنترنت شركة إتصالات
نقلاً من تجارب العملاء
⬤ التحكم في إشتراك الإنترنت والباقة من خلال موقع إتصالات صعب بعض الشئ لكن تطبيق إتصالات للهواتف أفضل و أسهل في التحكم عن الموقع .
⬤ أن النت في اليوم الواحد بيشتغل كل 18 ساعة .. وبيحصل لمعظم الناس
⬤ كل يوم من الساعة 6 أو 7 تقريباً بيقل سرعة التحميل
الشروط والإحكام
⬤ الباقات الجديدة متاحة لكل عملاء إتصالات الجدد والحاليين.
⬤ الأسعار الجديدة غير شاملة الضريبة.
⬤ ستقل السرعة إلى 256 كيلو بايت بعد الإنتهاء من سعة الباقة .
تفاصيل الباقات
⟸ VDSL 120 ↼ سعرها 120 جنية مصري ↽ السعة 140 جيجا ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ الراوتر ADSL أوVDSL
⇐ VDSL 170 ↼ سعرها 170 جنية ↽ السعة 200 جيجا ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ الراوتر ADSL أو VDSL
⇐ 500 VDSL ↼ سعرها 500 جنية ↽ السعة 600 جيجا ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ الراوتر ADSl أو VDSL
⇐ 310 VDSL ↼ سعرها 310 جنية ↽ السعة 250 جيجا ↼ السرعة 70 ميجا بايت ↽ الراوتر VDSL
⇐ VDSL 410 ↼ سعرها 410 جنية ↽ السعة 250 جيجا ↼ السرعة 100 ميجا بايت ↽ الراوتر VDSL
الباقات الإضافية
في حالة إنتهاء الباقة في نهاية الشهر
◉ السعة الإضافية 5 جيجا ↼ سعرها 10 جنيه مصري
◉ السعة الإضافية 20 جيجا ↽ سعرها 25 جنية مصري
◉ السعة الأضافية 50 جيجا ↼ سعرها 60 جنية مصري
◉ السعة الأضافية 100 جيجا ↽ سعرها 100 جنية مصري
طريقة الإشتراك
من أي خط إتصالات 777
من أي خط أرضي أو موبايل 0235346377
من أي موبايل 01111234777
أو من أقرب فرع إتصالات لك
وفي حال كنت مشترك بالفعل وتريد التحويل للسرعات VDSL الجديدة يمكنك الإشتراك عن طريق تسجيل برقم التليفون الأرضي من خلال تطبيق MyEtisalat وتحويل الباقة أو الأتصال بخدمة العملاء
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
WE
مميزات WE إنترنت
⬤ نظام "Indigo plus " يجمع بين فاتورة التليفون الأرضي و الموبايل و إشتراك الإنترنت .
⬤ سرعة كبيرة في تفعيل الخدمة لكونها تمتلك البنية التحتية في مصر " الستنرالات"
⬤ شفافية كاملة وتوفير معلومات كافية حول الباقات بالإضافة إلى الإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعاً من المستخدمين في صفحة معلومات الباقة .
عيوب WE إنترنت
نقلاً من تجارب العملاء
⬤ دعم الفني معظمه يقدم خدمة سيئة للغاية
⬤ تطول فترة إنتظار جداً عند الإتصال بخدمة العملاء سواء من خلال الموبايل أو LIVE Chat
⬤ خلل في النظام الخاص بحساب إستهلاك باقة النت ممايؤدي إلى سرقة باقة النت
⬤ تطبيق الموبايل لإدارة الحساب يعتبر جيد لكن لا يوجد منافسة مقارنة بشركتي إتصالات و فودافون .
⬤ لا يوجد راوتر مجاني ، فإما أن تقم بشراءه أو دفع إشتراك شهري بقيمة 5 جنية
الشروط والأحكام
⬤ يمكنك شراء السعات الأضافية من فروع WE ، تطبيق WE Internet على الموبايل أو منافذ فوري ، مصاري ، أمان أو من خلال موقعنا الإلكتروني أوخدمة العملاء 111 أو 19777 أو 0155500111 بعد شحن الرصيد.
⬤ السعات الإضافية صالحة للإستخدام لمدة شهر من تاريخ الشراء ولا تجدد تلقائي
⬤ يتم إضافة ضريبة القيمة المضافة 14% على جميع الأسعار المعلنة.
أسعار إنترنت شركة WE
We space Super
120 ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 140 جيجا بايت ↽ بسعر 137 جنية مصري
210 ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 250 جيجا بايت ↼ بسعر 239.5 جنية مصري
500 ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 600 جيجا بايت ↼ بسعر 570 جنية مصري
We Space Mega
220 ↼ السرعة 70 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 250 جيجا بايت ↼ بسعر 342 جنية مصري
310 ↼ السرعة 100 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 400 جيجا بايت ↼ بسعر 570 جنية مصري
We Space Ultra
320 ↼ السرعة 100 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 600 جيجا بايت ↼ بسعر798 جنية مصري
410 ↼ السرعة 100 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 600 جيجا بايت ↼ بسعر 798 جنية مصري
700 ↼ السرعة 100 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 600 جيجا بايت ↼ بسعر 798 جنية مصري
الراوتر VDSL بسعر 228 جنية مصري
السعات الإضافية
⬤ 20 GB ↼ سعرها 30 جنية
⬤ 50 GB ↽ سعرها 60 جنية
⬤ 100 GB ← سعرها 100 جنية
طريقة الإشتراك WE
من أي خط WE 111
من أي خط أرضي أو موبايل 1977
من أي موبايل 0155500111
أقرب فرع We أو الستنرال التابع لك .
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
Orange Home Internet
مميزات أورنج هووم إنترنت
⬤ سرعة ثابتة طوال الشهر .
⬤ لا يوجد تقطيع أو فصل في الأنترنت أغلب الوقت.
⬤ سرعة التحميل ثابتة طوال الشهر .
⬤ سعة تحميل أكبر من أي شركة أخرى .
عيوب أورنج هووم إنترنت
نقلاً من تجارب العملاء
⬤ خدمة عملاء مقبولة.
⬤ فترة التفعيل الخدمة تترواح إلى شهر أو شهرين في بعض المناطق.
⬤ الباقات الإضافية أسعارها مرتفعة قليلاً
⬤ عند الإشتراك ستحصل على سرعة 2 ميجا بايت فقط ، يتم زيادة السرعة تدريجياً لأقصى سرعة يتحملها الخط الأرضي في خلال أسبوعين
الشروط والأحكام
⬤ بعد الإستهلاك رصيد الباقة تنخفض السرعة لـ256 كيلو بايت
⬤ يمكنك شحن رصيد إضافي للباقة بسعر 1.5 جنية للجيجا الواحدة وإستخدام الخدمة على سرعتك
⬤ هذه الأسعار غير شاملة 14 % ضريبة القيمة المضافة
⬤ سرعة الإنترنت تعتمد على قدرة تحمّل خطك الأرضي
⬤ يتم تفعيل الخدمة على سرعة تبدأ من 2 ميجا وفي خلال أسبوعين يتم زيادة السرعة تدريجياً لأقصى سرعة يتحملها الخط الارضي.
باقات أورنج Home Internet
120 ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 140 جيجا بايت ↼ بسعر 120 جنية مصري
150 ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 180 جيجا بايت ↼ بسعر 150 جنية مصري
250 ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 300 جيجا بايت ↼ بسعر 250 جنية مصري
400 ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 500 جيجا بايت ↼ بسعر 400 جنية مصري
300 ↼ السرعة 70 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 250 جيجا بايت ↼ 300 جنية مصري
500 ↼ السرعة 100 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 400 جيجا بايت ↼ 200 جنية مصري
700 ↼ السرعة 100 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 600 جيجا بايت ↼ 200 جنية مصري
طريقة الإشتراك
من أي خط أورانج 110
من أي خط أرضي أو موبايل 16333
من أي موبايل 01223202020
أقرب فرع أورانج لك
مميزات إنترنت إتصالات ADSL
⬤ أسعار مناسبة للجميع مقابل سعة تحميل مناسبة تعتبر الأفضل
⬤ ثبات وإستقرار في إتصال الإنترنت أغلب الوقت دون تقطيع
⬤ سرعة التحميل ثابتة طوال الشهر
⬤ خدمة عملاء ممتازة
شفافية كاملة ومعلومات واضحة عن الباقات من خلال الموقع الرسمي
⬤ راوتر +ADSL2 مجاني
⬤ خصم 50% على راوتر VDSL
عيوب إنترنت شركة إتصالات
نقلاً من تجارب العملاء
⬤ التحكم في إشتراك الإنترنت والباقة من خلال موقع إتصالات صعب بعض الشئ لكن تطبيق إتصالات للهواتف أفضل و أسهل في التحكم عن الموقع .
⬤ أن النت في اليوم الواحد بيشتغل كل 18 ساعة .. وبيحصل لمعظم الناس
⬤ كل يوم من الساعة 6 أو 7 تقريباً بيقل سرعة التحميل
الشروط والإحكام
⬤ الباقات الجديدة متاحة لكل عملاء إتصالات الجدد والحاليين.
⬤ الأسعار الجديدة غير شاملة الضريبة.
⬤ ستقل السرعة إلى 256 كيلو بايت بعد الإنتهاء من سعة الباقة .
تفاصيل الباقات
⟸ VDSL 120 ↼ سعرها 120 جنية مصري ↽ السعة 140 جيجا ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ الراوتر ADSL أوVDSL
⇐ VDSL 170 ↼ سعرها 170 جنية ↽ السعة 200 جيجا ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ الراوتر ADSL أو VDSL
⇐ 500 VDSL ↼ سعرها 500 جنية ↽ السعة 600 جيجا ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ الراوتر ADSl أو VDSL
⇐ 310 VDSL ↼ سعرها 310 جنية ↽ السعة 250 جيجا ↼ السرعة 70 ميجا بايت ↽ الراوتر VDSL
⇐ VDSL 410 ↼ سعرها 410 جنية ↽ السعة 250 جيجا ↼ السرعة 100 ميجا بايت ↽ الراوتر VDSL
الباقات الإضافية
في حالة إنتهاء الباقة في نهاية الشهر
◉ السعة الإضافية 5 جيجا ↼ سعرها 10 جنيه مصري
◉ السعة الإضافية 20 جيجا ↽ سعرها 25 جنية مصري
◉ السعة الأضافية 50 جيجا ↼ سعرها 60 جنية مصري
◉ السعة الأضافية 100 جيجا ↽ سعرها 100 جنية مصري
طريقة الإشتراك
من أي خط إتصالات 777
من أي خط أرضي أو موبايل 0235346377
من أي موبايل 01111234777
أو من أقرب فرع إتصالات لك
وفي حال كنت مشترك بالفعل وتريد التحويل للسرعات VDSL الجديدة يمكنك الإشتراك عن طريق تسجيل برقم التليفون الأرضي من خلال تطبيق MyEtisalat وتحويل الباقة أو الأتصال بخدمة العملاء
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
WE
مميزات WE إنترنت
⬤ نظام "Indigo plus " يجمع بين فاتورة التليفون الأرضي و الموبايل و إشتراك الإنترنت .
⬤ سرعة كبيرة في تفعيل الخدمة لكونها تمتلك البنية التحتية في مصر " الستنرالات"
⬤ شفافية كاملة وتوفير معلومات كافية حول الباقات بالإضافة إلى الإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعاً من المستخدمين في صفحة معلومات الباقة .
عيوب WE إنترنت
نقلاً من تجارب العملاء
⬤ دعم الفني معظمه يقدم خدمة سيئة للغاية
⬤ تطول فترة إنتظار جداً عند الإتصال بخدمة العملاء سواء من خلال الموبايل أو LIVE Chat
⬤ خلل في النظام الخاص بحساب إستهلاك باقة النت ممايؤدي إلى سرقة باقة النت
⬤ تطبيق الموبايل لإدارة الحساب يعتبر جيد لكن لا يوجد منافسة مقارنة بشركتي إتصالات و فودافون .
⬤ لا يوجد راوتر مجاني ، فإما أن تقم بشراءه أو دفع إشتراك شهري بقيمة 5 جنية
الشروط والأحكام
⬤ يمكنك شراء السعات الأضافية من فروع WE ، تطبيق WE Internet على الموبايل أو منافذ فوري ، مصاري ، أمان أو من خلال موقعنا الإلكتروني أوخدمة العملاء 111 أو 19777 أو 0155500111 بعد شحن الرصيد.
⬤ السعات الإضافية صالحة للإستخدام لمدة شهر من تاريخ الشراء ولا تجدد تلقائي
⬤ يتم إضافة ضريبة القيمة المضافة 14% على جميع الأسعار المعلنة.
أسعار إنترنت شركة WE
We space Super
120 ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 140 جيجا بايت ↽ بسعر 137 جنية مصري
210 ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 250 جيجا بايت ↼ بسعر 239.5 جنية مصري
500 ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 600 جيجا بايت ↼ بسعر 570 جنية مصري
We Space Mega
220 ↼ السرعة 70 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 250 جيجا بايت ↼ بسعر 342 جنية مصري
310 ↼ السرعة 100 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 400 جيجا بايت ↼ بسعر 570 جنية مصري
We Space Ultra
320 ↼ السرعة 100 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 600 جيجا بايت ↼ بسعر798 جنية مصري
410 ↼ السرعة 100 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 600 جيجا بايت ↼ بسعر 798 جنية مصري
700 ↼ السرعة 100 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 600 جيجا بايت ↼ بسعر 798 جنية مصري
الراوتر VDSL بسعر 228 جنية مصري
السعات الإضافية
⬤ 20 GB ↼ سعرها 30 جنية
⬤ 50 GB ↽ سعرها 60 جنية
⬤ 100 GB ← سعرها 100 جنية
طريقة الإشتراك WE
من أي خط WE 111
من أي خط أرضي أو موبايل 1977
من أي موبايل 0155500111
أقرب فرع We أو الستنرال التابع لك .
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
Orange Home Internet
مميزات أورنج هووم إنترنت
⬤ سرعة ثابتة طوال الشهر .
⬤ لا يوجد تقطيع أو فصل في الأنترنت أغلب الوقت.
⬤ سرعة التحميل ثابتة طوال الشهر .
⬤ سعة تحميل أكبر من أي شركة أخرى .
عيوب أورنج هووم إنترنت
نقلاً من تجارب العملاء
⬤ خدمة عملاء مقبولة.
⬤ فترة التفعيل الخدمة تترواح إلى شهر أو شهرين في بعض المناطق.
⬤ الباقات الإضافية أسعارها مرتفعة قليلاً
⬤ عند الإشتراك ستحصل على سرعة 2 ميجا بايت فقط ، يتم زيادة السرعة تدريجياً لأقصى سرعة يتحملها الخط الأرضي في خلال أسبوعين
الشروط والأحكام
⬤ بعد الإستهلاك رصيد الباقة تنخفض السرعة لـ256 كيلو بايت
⬤ يمكنك شحن رصيد إضافي للباقة بسعر 1.5 جنية للجيجا الواحدة وإستخدام الخدمة على سرعتك
⬤ هذه الأسعار غير شاملة 14 % ضريبة القيمة المضافة
⬤ سرعة الإنترنت تعتمد على قدرة تحمّل خطك الأرضي
⬤ يتم تفعيل الخدمة على سرعة تبدأ من 2 ميجا وفي خلال أسبوعين يتم زيادة السرعة تدريجياً لأقصى سرعة يتحملها الخط الارضي.
باقات أورنج Home Internet
120 ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 140 جيجا بايت ↼ بسعر 120 جنية مصري
150 ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 180 جيجا بايت ↼ بسعر 150 جنية مصري
250 ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 300 جيجا بايت ↼ بسعر 250 جنية مصري
400 ↼ السرعة 30 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 500 جيجا بايت ↼ بسعر 400 جنية مصري
300 ↼ السرعة 70 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 250 جيجا بايت ↼ 300 جنية مصري
500 ↼ السرعة 100 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 400 جيجا بايت ↼ 200 جنية مصري
700 ↼ السرعة 100 ميجا بايت ↽ سعة التحميل 600 جيجا بايت ↼ 200 جنية مصري
طريقة الإشتراك
من أي خط أورانج 110
من أي خط أرضي أو موبايل 16333
من أي موبايل 01223202020
أقرب فرع أورانج لك
اتصالات شركه مش كويسه والنت بيقطع للغايه
ردحذف