الثقة هي مفتاح تكوين عملاء جدد ، وبيع المزيد من المنتجات ، وخلق ضجة.
الثقة هي جوهر نمو أي عمل تجاري.
إذا كان هناك نقص ، فلن يمنحك العملاء المحتملون الجدد الوقت من اليوم. تشويه سمعتك وسيبحث عملاؤك الحاليون عن منافس يثقون فيه أكثر.
بناء الثقة ليس مجرد إضافة لعملياتك الأخرى. يجب أن يكون جوهر ما تفعله.
يسهل بناء الثقة جذب العملاء وتحويلهم والإحتفاظ بهم.
يتم التقليل من قيمة الثقة عندما يتعلق الأمر بنمو الأعمال التجارية.
هناك عبارة مبتذلة قديمة جداً ( لكنها حقيقية جداً ) تقول : " إذا كان الناس مثلك ، فسوف يستمعون إليك. ولكن إذا وثق الناس بك ، فسيشترون منك ".
يمكن القول إن هذا أكثر صحة في Web 3.0.
المشكلة التي نواجهها كعلامات تجارية في Web 3.0 هي أن الثقة في صناعتنا منخفضة بشكل خطير/ لكن مفهوم.
لماذا الثقة في Web3 منخفضة بشكل خطير؟
الثقة منخفضة لمجرد وجود عدد كبير جداً من عمليات الإحتيال و القرصنة و المشكلات في Web3 في الوقت الحالي.
يبدو أن هناك أخباراً كل أسبوع عن إستغلال أو أختراق أو إحتيال أو مشكلة تكلف المستخدمين يومياً ملايين ( أو مليارات ) الدولارات.
أعني ، خذ الفشل الذريع FTX كمثال.
الأخبار تتفشى معها. غالباً ما تتصدر العناوين الرئيسية التي تذكر " الإحتيال " و " التشفير " في نفس الوقت.
في حين أن الإدعاءات ليست خاطئة ، فهي مضللة.
الشخص العادي لا يفهم أن هذه مجرد حالة إحتيال قديمة الطراز. لا علاقة له بالنظام الإيكولوجي الأوسع للتشفير ، بل لا علاقة له بلوكتشين.
تصرفات SBF الغريبة أعطت الصحافة ذخيرة سلبية ستستمر لأشهر قادمة.
في تلك الأشهر ، رأى الأشخاص كلمتي " تشفير " و "إحتيال " معاً يوماً بعد يوم.
سيقرأ الشخص العادي كل هذا ويعتقد أن " شئ Web3 هذا هو عملية إحتيال ". ليس لديهم خبرة لفصل إجراءات SBF عن التشفير ككل ، ناهيك عن البلوكتشين.
الشئ هو أن SBF و منصة FTX هما ببساطة الأحدث في سلسلة طويلة من عمليات الإحتيال.
وإذا كان هذا هو كل تعرضك لعالم التشفير ، فستعتقد أنه كان عملية إحتيال أيضاً.
ما يعنيه ذلك هو عندما تنبثق شركة جديدة وتشرح كيف تستفيد من تقنية البلوكتشين ، فإن الأشخاص الذين تم تكييفهم للإعتقاد بأن العملة المشفرة عملية إحتيال لن يثقوا في العرض.
إنه يحدث بالفعل.
لقد تعرض الرأي العام للعملات المشفرة في الولايات المتحدة إلى الضرب في جميع أنحاء قضية FTX بأكملها.
.png)
كان هناك إنخفاض كبير في الثقة في العملات المشفرة.
قد تفكر " حسناً ، هذا هو التشفير ، Web3 يدور حول أكثر من مجرد عملات مشفرة ". وستكون على حق.
ولكن في المرة القادمة التي تقابل فيها شخصاً غير مضمن في Web3 ، أسأله عما إذا كان هناك فرق وما إذا كان يمكنه شرح ذلك.
أنا أضمن أنهم لن يكونوا قادرين على ذلك.
ينظر معظم الناس إلى العملات المشفرة و البلوكشتين على أنها واحدة.
كلما زاد عدد تشفير الصحافة السلبي ، تآكلت الثقة في البلوكتشين و Web 3.
هذه مشكلة كبيرة لنمو Web3 وجاذبيتها.
إذا كان الناس لا يثقون في الأساس لمشروعك ، فكيف ستجعلهم يسلمون بياناتهم الشخصية وتفاصيل الدفع؟
لن تكون قادراً على ذلك.
إذن ما الحل ؟
ما الذي يمكن أن تفعله العلامات Web3 التجارية لزيادة الثقة؟
إذا كنا صادقين ، فإن الضرر الناجم عن المشكلات في هذا السوق الهابط سيستغرق وقتاً طويلاً لإصلاحه.
نحن نتحدث سنوات هنا. ليس شهور.
كل ما يمكننا فعله حقاً هو الإستمرار في بناء وإثبات قيمة وفعالية Web 3 كحل.
ولكن هناك بعض العناصر الأساسية للمشاريع التي ستساعد في بناء الثقة بشكل أسرع قليلاً. هناك 5 ركائز أساسية لبناء الثقة مع كل مشروع في Web 3.
1. حقيقة الثقة
الشئ الرائع في البلوكتشين هو وجود دفتر الأستاذ العام.
سيتعين علينا الإبتعاد عن الإدعادات التي تقودها العلامة التجارية بكوننا قادراً على الوفاء ، أو وجود مستخدمين X ، أو الإدعاءات البسيطة بأننا الأفضل.
الثقة في العلامة التجارية لن تكون كافية.
نحن بحاجة للحقيقة.
خذ على سبيل المثال FUD الأخير حول Binance و الشائعات عن أتباعهم على نفس خطى FTX.
أنشأت Binance صفحة على موقعها تسرد عناوين محفظتها الباردة. هذا يعني أنه يمكن لأي شخص التحقق من هذه المحافظ بإستخدام أداة مستكشف تشفير بسيطة.
.png)
نظراً الناس في هذا الأمر وأكتشفوا أن Binance لديها أكثر من 60 مليار دولار من الأصول.
لا توجد حاجة للثقة هنا لأن Binance قدمت الحقيقة.
2. الهوية مدعومة بالأفعال
الشئ المهم لأي عمل هو أن يكون لديك رؤية. شئ تريد تحقيقه ، قسم محروم من المجتمع تريد مساعدته ، مشكلة ضخمة تريد حلها.
هذه الرؤية مهمة لجذب المستخدمين و المجتمع إلى مشروعك. لكن الرؤية وحدها لا تكفي. تحتاج أفعالك العامة إلى تعزيز هذه الرؤية و البناء عليها.
تجذب رؤيتك الناس ، وأفعالك تجعلهم منشغلين بك ويؤمنون بك. خذ على سبيل المثال مجموعة NFT و المجتمع مثل World of Women.
رؤيتهم هي تحقيق تمثيل أفضل للمرأة في NFTs من خلال المجتمع و نظام الدعم.
.png)
إنها رؤية تستحق أن تلقى صدى لدى الكثير من الناس.
لكن هذا لا يكفي ، أليس كذلك؟ يجب أن تدعم تصرفات الفريق هذا الإعتقاد و الرؤية. وإلا فهى مجرد كلمات جميلة على الصفحة.
تتخذ منظمة عالم المرأة إجراءات تبني على رؤيتها ووعودها.
لن يستغرق الأمر وقتاً طويلاً من التمرير عبر مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بهم لرؤية الدعم البسيط و التضخيم لفنانات NFT ، أو أخبار الأحداث التي تعزز قضيتهن ، أو حتى مجرد مجتمعهم يجتمعون لدعم بعضهم البعض.
عالم النساء هو مثال رائع على كيفية القيام بالأشياء بشكل جيد.
لا يكفي أن تكون لديك رؤية جديرة بالثناء ، يجب أن تدعم أفعالك العامة هذه الرؤية لبناء ثقة حقيقية وإثارة.
3. عمليات تدقيق الطرف الثالث
هذا هو المكان الذي تبدأ فيه الأمور بالتعقيد قليلاً وحيث نواجه نقصاً حالياً.
هناك تحرك لمزيد من شركات التدقيق التي ستقدم خدمات مثل عمليات تدقيق العقود الذكية. هذا أمر رائع لأن العقد الذكي الضعيف يمكن أن يؤدي إلى ثغرات ومآثر مكلفة.
لكنني لا أعتقد أن هناك ما يكفي من هذه العلامات التجارية حتى الآن ، ولا أعتقد أن هناك خبرة كافية في هذا المجال.
سواء كانت تدابير وقائية مثل عمليات تدقيق ما قبل الإطلاق أو تحليل الأنظمة بعد حدوث مشكلة ، فببساطة لا يوجد عدد كافي من الأشخاص يقومون بهذا النوع من الأشياء.
يكون ذلك أكثر وضوحاً عندما تعتمد على مجتمع التشفير لتسليط الضوء على الجهات الفاعلة السيئة وإجراء التحليل.
إذا أردنا بناء الثقة ، فعلينا زيادة عدد خدمات التدقيق الموثوقة لمنع المشكلات قبل ظهورها.
هناك حاجة إلى حفنة من الشركات التي تقوم بالتدقيق فقط و ليس لها مصلحة في البروتوكولات التي يقومون بتدقيقها. إنهم بحاجة إلى سلطة المجال و الخبرة للمساعدة في بناء تلك الثقة.
سأشعر براحة أكبر عند التعامل مع علامة تجارية إذا كان لديها ختم ثقة " مدقق بواسطة X " على موقعها على الويب.
تكمن المشكلة في العثور على جميع المشكلات التي يمكن أن تنشأ في تقنية البلوكشتين قبل أن يستغلها شخص ما.
4. المجتمع
المجتمع هو جوهر معظم شركات Web 3.
وهى أيضاً مؤشر رائع على كيفية تعامل العلامة التجارية مع مستخدميها.
يمكنك الإنتقال إلى معظم المنتديات مجاناً ( قد يكون لديك عدد قليل من القنوات مغلقة أمام غير المالكين ). أوصي بفعل هذا لكل علامة تجارية تفكر في الوثوق بها.
أنضم إلينا وشاهد ما إذا كان الفريق متفاعلاً ومفيداً للمستخدمين أم لا.
ليس من غير المألوف الإنضمام إلى مجتمع ورؤية أسئلة المستخدم يتم تجاهلها أو بساطة العثور على خادم ميت تماماً.
في هذه الحالات ، لا يبدو أن العلامة التجارية تهتم بمستخدميها مما يشير إلى كيان لا يستحق الثقة.
ستجد أيضاً غالباً أعضاء مجتمعهم يتحدثون بصراحة عن المشروع على وسائل التواصل الإجتماعي.
ما عليك سوى التوجه إلى إحدى المنصات الإجتماعية و البحث عن العلامة التجارية. لن يستغرق الأمر وقتاً طويلاً حتى تظهر مشاعر إيجابية أو سلبية.
على سبيل المثال ، يُظهر هذا البحث السريع الذي أجريته لمتصفح ويب Brave بعض الملاحظات الجيدة من المستخدمين العاديين.
5. مراجعات حقيقية للمستخدم
هنا حيث أعتقد أن هناك فجوة كبيرة في Web 3. هناك موقعان يقومان بمراجعات " الخبراء " للمنتجات و العلامات التجارية. هناك أيضاً زوجان من حسابات Twitter أو قنوات YouTube التي تقدم لمحات عامة أساسية عن ميزات المشروع.
مشكلة الإعتماد على رأي شخص واحد هو أنه ذاتي للغاية. يمكن شراء شخص واحد. يمكن أن يتمتعوا بتجربة جيدة أو سيئة تكون غريبة ولا تدل على تجربة أي شخص آخر.
ولكن لا يوجد موقع حقيقي مخصص حيث يمكن للأشخاص تقديم أفكار مفصلة حول المشاريع التي يستخدمونها.
آرائهم حول الكيفية التي ساعدتهم بها ، وما الذي يمكن إستخدامه من أجله ، وما إذا كانوا يعتقدون أنها تستحق المال أم لا .
أعني ، هذا النوع من الأشياء مهم للغاية. فكر في سلوكيات التسوق الخاصة بك عندما تتوجه إلى أمازون.
يظهر منتجان متطابقان تقريباً. أحدهما حاصل على تصنيف 5 نجوم مع 500 تعليق مستخدم. الآخر ، تصنيف 3 نجوم مع 400 تعليق.
أيهما تختار؟ 5 نجوم أليس كذلك؟
الآراء الصادقة من المستخدمين الحقيقيين قوية. خاصة إذا كانوا على موقع جهة خارجية لا تستضيفه العلامة التجارية نفسها.
لماذا ؟
نظراً لأنه يُنظر إلى مراجعات الجهات الخارجية هذه على أنها أكثر جدارة بالثقة وأقل إحتمالاً لكونها أطباء لتقديم مراجعة إيجابية.
أنظر فقط إلى مواقع مثل G2.com و " شارات الثقة " كمثال. يتم لصق هذه الأشياء على مواقع مختلفة لمساعدتهم على زيادة التحويلات. يجب أن يساعد عرض مماثل لــWeb3 المزيد من العلامات التجارية على بناء المزيد من الثقة.
يمكن أن تساعد هذه العناصر مُستخدمي Web 3بسهولة أكبر في الوثوق بعلامتك التجارية و الإشتراك لتجربتها اليوم.
إذا كان هناك مثل هذه الخدمة.
الخبر السار هو أن هذا هو بالضبط ما نبنيه هنا.
التعليقات اللائقة - Decent Reviews هي مكان يمكن للمستخدمين من خلاله ترك تعليقات حول تجربتهم معك.
المراجعات التي يمكن إستخدامها بعد ذلك مع
● رؤى حول كيفية التحسين .
● تحسينات في فهم جمهورك .
● ضمانات تسويقية في شكل تقييمات النجوم وشهادات أو شارات.
● جيل رائد للعملاء الجدد من خلال نتائج بحث أفضل مُحسنة من BoFu
هذه الأنواع من المراجعات مهمة جداً للنمو. ومع دخول الذكاء الإصطناعي إلى لعبة المحتوى ، فإن هذه الأنواع من مراجعات المستخدمين الحقيقية هي التي ستقنع الناس بإغتنام فرصة مشروع جديد.
